Centre de contact
Pourquoi nous choisir ?
Nous sommes une agence multicanale ; de ce fait, nous comprenons vos besoins et pouvons vous accompagner intégralement dans la réalisation de vos projets.
Que vous ayez besoin de leads, de ventes ou d’un chargé de clientèle, nous serons les acteurs de votre scénario.
Que vous ayez besoin de leads, de ventes ou d’un chargé de clientèle, nous serons les acteurs de votre scénario.
Appels entrants
Cette cellule de contact comprends actuellement 2 superviseurs et 8 chargés de clientèle, répartis sur 4 pays et 5 langues. Nos missions sont : prise de commande, vérification des encaissement, service après-vente et support.
Appels sortants
Nous avons à disposition une cellule composée d’un superviseur et de 11 télé opérateurs. Nos expertises : prise de RDV, prospection, télé-vente, assurance, réponse tickets, chat en ligne, etc…
Pourquoi un centre de contacts ?
Le centre de relation client joue ici un rôle d’outil de fidélisation. De plus, mettre à la disposition des clients un service à leur écoute véhicule une bonne image de l’entreprise auprès de ceux-ci.
Satisfaction et fidélisation client ne peuvent qu’augmenter les ventes pour l’entreprise.
Le centre de contact client permet alors de :
- Satisfaire les clients en répondant à leurs demandes en informations et en assistance ;
- Fidéliser les clients en instaurant une relation continue avec eux ;
- Augmenter les opportunités de ventes pour l’entreprise.
D’un autre point de vue, le centre de contact client est aussi un outil pour écouter les clients et connaître leurs besoins.
Ces derniers vont communiquer leurs problèmes et leurs aspirations. L’entreprise peut utiliser ces données pour mettre en place des offres adaptées aux attentes des clients. De cette manière, le centre de contact constitue encore un moyen de garder les clients.
C My Pub
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Une agence digitale basée à Rabat. Nous répondons à vos problématiques en toute excellence, en proposant une offre sur-mesure, à vos couleurs.
5, Avenue de France, quartier Agdal, 10000 Rabat, Maroc
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